شرایط بازگرداندن کالا به چه صورت است؟
- در وهله اول به هیچ عنوان کالا را بدون هماهنگی با بخش پشتیبانی ارسال نکنید
- در صورت هرگونه مغایرت کالای دریافتی با سفارش ثبت شده مشتری می تواند ظرف 48 ساعت موضوع را از طریق پشتیبانی گزارش داده و در صورت تایید مغایرت اقدام به تعویض کرده و هزینه ارسال مجدد به عهده تیپکو خواهد بود
- جای پارگی یا زدگی روی محصول در صورت تایید پشتیبانی قابل تعویض خواهد بود
- در صورت انصراف خرید پس از واریز مبلغ و تایید نشدن ایراد و مغایرت توسط کارشناسان هزینه عودت به عهده مشتری خواهد بود.
طی چه شرایطی کالا به هیچ عنوان تعویض نمی شود؟
در صورت استفاده از کالا و جای لک و رنگ و عطر بدن بروی کالا ، کالای مورد نظر قابل تعویض نیست.
کدام کالاها قابل تعویض نیستند؟
لباس های زیر مانند شورت بدلیل مسایل بهداشتی قابل تعویض نیستند.
اجناس برگشتی را چگونه ارسال کنیم؟
برای ارسال، کالا را مانند اول داخل بسته گذاشته و فیش پستی را بهمراه یک برگه که دلیل استرداد روی آن نوشته شده داخل بسته بگذارید.
چگونه با پشتیبانی تماس بگیریم؟
- طی ساعت کاری 9 الی 17 با شماره 09173108799 تماس بگیرید.
- از طریق اینستاگرام به آیدی پیام دهید
- ارسال ایمیل به آدرس رسمی tipcokids@gmail.com
نحوه ارسال سفارشات
تمام سفارشات پس از ثبت سفارش و خرید در سایت ، در روزهای شنبه، دوشنبه و چهارشنبه هر هفته از طریق پست پیشتاز ارسال خواهد شد.
سفارشات بعد از ارسال مرسوله به اداره پست 2 الی 4 روز کاری به دست مشتریان عزیز خواهد رسید.
زمان ثبت سفارش کالا
زمان ثبت سفارش در تیپکو، به صورت 24 ساعته و تمام طول هفته می باشد.
پرکردن صحیح موارد ثبت نام و آدرس پستی گیرنده الزامی است زیرا درصورت عدم درج صحیح مشخصات و آدرس ، پیگیری سفارشات با مشکل مواجه خواهد شد.
در صورتی که منتظر دریافت سفارش خود از طریق سرویس پست هستید ، می توانید مرسوله خود را از طریق سایت شرکت پست به آدرس زیر پیگیری کنید.
